服務(wù)流程

邦辰家具

專(zhuān)注家具空間整體解決方案

一、合作流程

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二、售后服務(wù)流程

1、服務(wù)流程

客戶(hù)報修→技術(shù)客服或師傅收到報障→通過(guò)系統服務(wù)派單→安排師傅分析問(wèn)題→師傅分析結果適合哪一類(lèi)處理方案→安排師傅實(shí)施方案并執行→客戶(hù)在服務(wù)

單上簽字→交回服務(wù)單→是否解決問(wèn)題→是或否:

“是”→在產(chǎn)品售后管理系統進(jìn)行填單解決方案。

 “否”→服務(wù)事件升級→分析師傅帶回的問(wèn)題確認方案→重新安排師傅上門(mén)服務(wù)→解決問(wèn)題錄庫。

2、全程服務(wù)流程

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